REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO

Kancelaria Prawa Międzynarodowego Beata Kielar-Tammert

SPIS TREŚCI

Postanowienia ogólne i dane kontaktowe
Definicje
Wymagania techniczne
Składanie i realizacja zamówień
Ceny produktów i formy płatności
Dostawy produktów – koszty, formy i terminy
Usługi świadczone drogą elektroniczną
Reklamacje
Odstąpienie od umowy przez konsumenta
Prawa własności intelektualnej, licencja, prawa autorskie
Dane osobowe i pliki cookies
Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów i dochodzenia roszczeń przez konsumenta
Postanowienia końcowe
Załącznik nr 1 – Formularz odstąpienia od umowy

1. POSTANOWIENIA OGÓLNE I DANE KONTAKTOWE

Sklep internetowy dostępny jest pod adresem: www.bktkancelaria.pl.
W przypadku reklamacji dotyczących zamówień, Klient powinien kontaktować się ze Sprzedawcą pod adresem e-mail: sekretariat@bktkancelaria.pl lub telefonicznie: +48 606 608 089.
Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży produktów oraz procedury reklamacyjne.
Sprzedawca udostępnia Regulamin nieodpłatnie przed rozpoczęciem korzystania ze Sklepu. Akceptacja Regulaminu jest warunkiem dokonania zakupów.
Ceny produktów podawane są w PLN, EUR lub GBP – są cenami brutto, zawierającymi podatek VAT.
Informacje o produktach, w szczególności opisy, parametry techniczne i ceny, mają charakter informacyjny i stanowią zaproszenie do zawarcia umowy sprzedaży.

2. DEFINICJE

W niniejszym Regulaminie użyte pojęcia oznaczają:

Sprzedawca – Beata Kielar-Tammert prowadząca działalność gospodarczą pod firmą Kancelaria Prawa Międzynarodowego Beata Kielar-Tammert z siedzibą we Wrocławiu, ul. Ofiar Oświęcimskich 17, 50-069 Wrocław, NIP: 6311514856.
Klient / Użytkownik – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która dokonuje zakupu za pośrednictwem Sklepu.
Konsument – osoba fizyczna zawierająca umowę ze Sprzedawcą, której przedmiot nie jest związany bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
Konto – indywidualne konto utworzone przez Klienta umożliwiające dostęp do zakupionych produktów i usług.
Produkt – materiały, treści cyfrowe (np. e-booki, kursy online, szkolenia, dokumenty elektroniczne) oraz produkty fizyczne oferowane w Sklepie.
Order – oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży poprzez wybór produktu i dokonanie płatności.
Operator płatności – podmioty obsługujące transakcje elektroniczne, m.in. Przelewy24 oraz Stripe Payments Europe Limited.
Inne pojęcia użyte w Regulaminie zachowują znaczenie nadane im w dalszej części niniejszego dokumentu.

3. WYMAGANIA TECHNICZNE

Do korzystania ze Sklepu niezbędny jest dostęp do Internetu oraz aktualna wersja przeglądarki obsługującej pliki cookies (np. Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari).
Klient powinien posiadać aktywny adres e-mail oraz oprogramowanie umożliwiające otwieranie plików elektronicznych (pdf, doc, docx, xsl, mobi, pub itd.), w zależności od rodzaju zamawianych produktów.
Sprzedawca dokłada wszelkich starań, aby Sklep funkcjonował prawidłowo, jednak nie odpowiada za przerwy wynikające z przyczyn technicznych lub awarii niezależnych od Sprzedawcy.

4. SKŁADANIE I REALIZACJA ZAMÓWIEŃ

Zamówienia można składać poprzez wybór produktów na stronie Sklepu, dodanie ich do koszyka oraz finalizację transakcji poprzez kliknięcie przycisku „Zamawiam z obowiązkiem zapłaty”.
Do złożenia zamówienia Klient zobowiązany jest podać następujące dane:
- imię i nazwisko (lub nazwę firmy),
- adres (kraj, ulica, numer budynku, numer lokalu, kod pocztowy, miasto),
- numer telefonu,
- adres e-mail.
Akceptacja niniejszego Regulaminu oraz Polityki Prywatności (dostępnej pod adresem polityka-prywatnosci) jest warunkiem złożenia zamówienia.
Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia zamówienia drogą elektroniczną (e-mail) przez Sprzedawcę.
W przypadku zamówień transgranicznych (do konsumentów z innych krajów UE) stosuje się przepisy prawa konsumenckiego kraju rezydencji Klienta, w zakresie niezbędnym dla ochrony jego praw wynikających z umowy sprzedaży.

5. CENY PRODUKTÓW I FORMY PŁATNOŚCI

Wszystkie ceny produktów są cenami brutto i zawierają podatek VAT oraz inne należne opłaty.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen, wprowadzania nowych produktów, promocji oraz rabatów. Zmiany te nie dotyczą zamówień złożonych przed ich wejściem w życie.
Dostępne formy płatności:
- Przelew bankowy – płatność bezpośrednio na konto Sprzedawcy; produkt zostanie wysłany po zaksięgowaniu wpłaty.
- Przelew elektroniczny – płatność poprzez system Przelewy24; konieczne podanie danych identyfikacyjnych (co najmniej imienia i nazwiska Klienta) w polu „Tytuł przelewu”.
Klient ma możliwość korzystania z kuponów rabatowych, jeśli taki system jest dostępny w Sklepie.
Po dokonaniu płatności, Klient otrzyma elektroniczną fakturę (imienną lub wystawioną na firmę, jeżeli podano dane firmy) w ciągu 3 dni roboczych.

6. DOSTAWY PRODUKTÓW – KOSZTY, FORMY I TERMINY

Dostawa produktów odbywa się na adres wskazany przez Klienta lub drogą elektroniczną (w przypadku produktów cyfrowych).
Dostępne metody dostawy:
- postal delivery,
- courier delivery,
- parcels,
- odbiór osobisty,
- dostawa elektroniczna (dla produktów cyfrowych).
Koszty dostawy są podawane podczas składania zamówienia i widoczne przed jego finalizacją.
Termin realizacji zamówienia wynosi od 3 do 5 dni roboczych od zaksięgowania płatności, chyba że strony ustalą inaczej (np. w przypadku usług indywidualnych lub szkoleń online).

7. USŁUGI ŚWIADCZONE DROGĄ ELEKTRONICZNĄ

Sprzedawca świadczy usługi drogą elektroniczną, umożliwiając Klientowi m.in. zawarcie umowy sprzedaży produktów cyfrowych oraz korzystanie z konta użytkownika.
Usługi takie jak wysyłka newslettera lub utrzymanie Konta są świadczone bez dodatkowych opłat, o ile nie określono inaczej.
Rejestracja Konta jest dobrowolna, jednak umożliwia dostęp do dodatkowych funkcjonalności Sklepu (np. historii zamówień, pobierania zakupionych produktów).
Klient zobowiązany jest do zachowania poufności danych dostępowych do Konta oraz nieudostępniania ich osobom trzecim.

8. REKLAMACJE

Sprzedawca odpowiada wobec konsumenta lub Klienta-konsumenta za niezgodność produktów z umową, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w tym ustawą o prawach konsumenta oraz Kodeksem cywilnym.
Aby zgłosić reklamację, Klient powinien przesłać pisemne zgłoszenie na adres e-mail Sprzedawcy, zawierające:
- dane identyfikacyjne (imię, nazwisko, adres, e-mail),
- opis wad produktu (rodzaj, datę wystąpienia wady),
- oczekiwane żądania.
Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie do 14 dni od daty jej otrzymania. W przypadku braków w zgłoszeniu, Klient zostanie wezwany do ich uzupełnienia.
W trakcie rozpatrywania reklamacji, Sprzedawca przetwarza dane osobowe Klienta wyłącznie w celu rozpatrzenia zgłoszenia.

9. ODSTĄPIENIE OD UMOWY PRZEZ KONSUMENTA

Konsument oraz Klient-konsument mają prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od jej zawarcia, bez podania przyczyny.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Klient powinien wysłać jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu (np. drogą e-mailową lub za pomocą formularza dostępnego na stronie Sklepu) przed upływem terminu.
Po otrzymaniu oświadczenia, Sprzedawca zwróci Klientowi wszelkie dokonane płatności, korzystając z tej samej metody zapłaty, chyba że Klient wyrazi zgodę na inny, bezkosztowy sposób zwrotu.
W przypadku produktów cyfrowych, prawo odstąpienia od umowy traci ważność, jeżeli Klient wyraził zgodę na wcześniejszy dostęp do produktu i rozpoczęcie jego korzystania.

10. PRAWA WŁASNOŚCI INTELEKTUALNEJ, LICENCJA, PRAWA AUTORSKIE

Wszystkie treści, materiały elektroniczne i produkty oferowane w Sklepie są chronione przepisami prawa autorskiego i stanowią własność Sprzedawcy.
Sprzedawca udziela Klientowi niewyłącznej, nieprzenoszalnej licencji na korzystanie z zakupionych produktów wyłącznie na potrzeby własne, zgodnie z polskim prawem oraz obowiązującymi przepisami UE.
Zabrania się kopiowania, udostępniania osobom trzecim, modyfikowania lub wykorzystywania produktów w sposób naruszający prawa autorskie bez uprzedniej pisemnej zgody Sprzedawcy.
Wszelkie naruszenia mogą skutkować dochodzeniem roszczeń cywilnych lub karnych.

11. DANE OSOBOWE I PLIKI COOKIES

Administratorem danych osobowych Klienta jest Sprzedawca, tj. Kancelaria Prawa Międzynarodowego Beata Kielar-Tammert z siedzibą we Wrocławiu, NIP: 6311514856.
Dane kontaktowe:
- e-mail: sekretariat@bktkancelaria.pl
- telefon: +48 606 608 089
Dane osobowe Klienta przetwarzane są na podstawie:
- art. 6 ust. 1 lit. b RODO – niezbędność do zawarcia i wykonania umowy,
- art. 6 ust. 1 lit. c RODO – wypełnienie obowiązków wynikających z przepisów prawa,
- art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes Sprzedawcy.
Klient wyraża zgodę na przetwarzanie danych osobowych w celach realizacji zamówień, wystawiania faktur, obsługi reklamacji, a także w celach marketingowych (w zakresie, w jakim nie narusza to jego praw).
Dane mogą być przekazywane podmiotom współpracującym ze Sprzedawcą (m.in. firmom kurierskim, operatorom płatności, dostawcom usług IT) oraz, w przypadku transakcji transgranicznych, do państw trzecich gwarantujących odpowiedni poziom ochrony danych (zgodnie z postanowieniami standardowych klauzul umownych lub wiążących reguł korporacyjnych).
Klient ma prawo dostępu do swoich danych, ich poprawiania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych, wniesienia sprzeciwu, a także prawo do cofnięcia zgody – bez wpływu na prawidłowość przetwarzania dokonanego przed cofnięciem.
Dane będą przechowywane przez okres niezbędny do realizacji umowy oraz przez okres wynikający z obowiązujących przepisów prawa, po czym zostaną usunięte.
Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych oraz polityka cookies dostępne są na stronie: Privacy policy.

12. POZASĄDOWE SPOSOBY ROZPATRYWANIA SPORÓW I DOCHODZENIA ROSZCZEŃ PRZEZ KONSUMENTA

Sprzedawca zachęca do rozwiązywania sporów na drodze mediacji. W przypadku wystąpienia sporu, Klient może zwrócić się do:
- Stałego, polubownego sądu konsumenckiego,
- Wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej,
- Powiatowego (miejskiego) rzecznika praw konsumenta,
- Platformy ODR dostępnej pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
W przypadku umów zawieranych z konsumentami rezydentami państw UE poza Polską, Klient ma prawo kontaktować się z odpowiednim organem ochrony konsumenta w swoim kraju.
Sprawy, które nie zostaną rozwiązane na drodze mediacji, rozstrzygane będą przez sądy właściwe zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

13. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

Umowy zawierane poprzez Sklep oraz usługi świadczone drogą elektroniczną są zawierane w języku polskim, jednak w przypadku sprzedaży transgranicznej konsumentom z innych państw UE, zastosowanie mają przepisy prawa konsumenckiego kraju rezydencji Klienta, w zakresie ochrony jego praw wynikających z umowy.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie w przypadku zmiany przepisów prawa lub warunków świadczenia usług. Zmiany wchodzą w życie z dniem publikacji nowej wersji Regulaminu na stronie Sklepu.
W przypadku zawarcia umowy przed zmianą Regulaminu, stosuje się wersję obowiązującą w dniu zawarcia umowy.
W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem mają zastosowanie przepisy prawa polskiego oraz odpowiednie dyrektywy Unii Europejskiej.
Rozstrzyganie sporów wynikłych z umowy będzie dokonywane przez sądy właściwe dla siedziby Sprzedawcy, z uwzględnieniem przepisów dotyczących sporów transgranicznych, o ile Klient jest konsumentem.

14. ZAŁĄCZNIK NR 1 – FORMULARZ ODSTĄPIENIA OD UMOWY

(Proszę wypełnić i odesłać do Sprzedawcy)

Do:
Kancelaria Prawa Międzynarodowego Beata Kielar-Tammert
ul. Ofiar Oświęcimskich 17, 50-069 Wrocław
e-mail: sekretariat@bktkancelaria.pl

Ja/My, niżej podpisani/a:
(imię i nazwisko lub nazwa firmy) ___________________________________________

Adres:
(ulica, numer domu/mieszkania, kod pocztowy, miasto) _______________________________

Numer telefonu: _________________________

Oświadczam/oświadczamy, że odstępuję/odstępujemy od umowy zawartej w dniu:

dotyczącej następującego produktu/usługi:

Powód odstąpienia (opcjonalnie):

Podpis (tylko jeżeli formularz składany w formie papierowej):

Data: _________________________

Areas of Practice

Information