Was werden Sie aus dem E-Book lernen?
Unser Handbuch ist die umfassendste und dennoch leicht zugängliche Publikation zum Verbraucherrecht, wenn es um Beschwerden geht. Unsere Fachleute haben alle Themen behandelt, so dass Sie sicher sein können, dass Sie Ihr Problem mit dem E-Book lösen können.
- Einführung (Kapitel 4)
- Gewährleistung und Garantie (Kapitel 6)
- Unterschiede zwischen Garantie und Gewährleistung
- Möglichkeit, die Art der Beschwerde zu ändern
- Garantieleistungen des Verkäufers
- Pflicht zur Beantwortung von Gewährleistungsansprüchen
- Schritte zur Rückforderung eines Produkts aus der Garantie
- Elemente einer Beschwerde (Kapitel 15)
- Für Reklamationen erforderliche Dokumente (Verpackung, Garantiekarte)
- Verfahren bei Fehlen eines Kaufnachweises
- Zahlung anderer Schulden vs. Forderung
- Reaktion auf eine Beschwerde (Kapitel 19)
- Was ist eine gültige Antwort auf einen Garantieantrag?
- Seite für den Beschwerdeführer
- Informationspflichten des Verkäufers (Kapitel 21)
- Pflicht zur Erklärung des Unterschieds zwischen Garantie und Gewährleistung
- Ausstellung eines neuen Kassenbons beim Umtausch von Waren
- Rechtswidrige Handlungen eines Verkäufers (Kapitel 24)
- Erkennung von illegalen Verkäuferpraktiken
- Verfahren und Ansprüche gegen solche Handlungen
- Haftung des Geschäfts für die verkauften Waren
- Verpflichtung zur Rückgabe gebrauchter Gegenstände
- Fristen (Kapitel 37)
- Frist für den Ersatz im Rahmen der Garantie
- Fristen für die Bearbeitung von Beschwerden
- Kein Kontakt mit dem Verkäufer (Kapitel 39)
- Umgang mit der mangelnden Reaktion des Verkäufers
- Wiedererlangung von Waren oder Geld
- Streitigkeiten über mangelhafte Gegenstände (Kapitel 41)
- Verpflichtung zur Annahme einer erneuten Beschwerde
- Der Austausch von Dingen (Kapitel 44)
- Kann gegen das gleiche Modell ausgetauscht werden
- Reklamation von Teilen vs. Preissenkung
- Aufarbeitung von Kleidungsstücken nach der Schneiderei
- Wiederauftreten eines Mangels (Kapitel 48)
- Möglichkeit, einen Ersatz zu beantragen
- Erneute Behandlung desselben Defekts
- Transportkosten (Kapitel 50)
- Fälle, in denen die Kosten für die Beförderung der beanstandeten Waren anfallen
- Schlussfolgerung (Kapitel 54)
Durch den Leitfaden werden Sie gewinnen:
Wissen, das bisher nur Anwälte hatten
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Musterdokumente und Verhandlungsstrategien
Schritt für Schritt zeigen wir Ihnen, wie Sie Ihre Rechte gegenüber Händlern und Herstellern, die Ihre Reklamationen zu Unrecht zurückweisen, erfolgreich geltend machen können. Von nun an werden Sie sich nicht mehr von langen, komplizierten Briefen entmutigen lassen!
Antworten auf wichtige Fragen
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Wenn Ihnen Unwissenheit oder unlautere Praktiken von Verkäufern schlaflose Nächte bereiten, ist unser E-Book die perfekte Unterstützung für Sie. Darin finden Sie die Rechtsgrundlage und eine schrittweise Anleitung, wie Sie Beschwerden lösen können.
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Wir sind ein Team von Anwälten mit umfassender Erfahrung auf dem Gebiet des Verbraucherrechts. Wir haben Kunden in einer Vielzahl von Branchen - von Elektronik über Bekleidung bis hin zu Reisen und Lebensmitteldienstleistungen - erfolgreich beraten. Außerdem führen wir Aufklärungsseminare und Workshops durch, um das Rechtsbewusstsein der Verbraucher zu stärken.
- Sie lernen kennen wirksame Strategien die nur Rechtsexperten bekannt sind.
- Sie erhalten MusterdokumenteMusterdialoge im Kundenservice und Strategien für erfolgreiche Verhandlungen mit Händlern.
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Haben Sie noch Fragen? Siehe FAQ
Brauche ich dieses E-Book wirklich, wenn Informationen über Schadensfälle kostenlos im Internet verfügbar sind?
Während viele Informationen im Internet zu finden sind, bietet unser E-Book einen integrierten und eingehenden Ansatz, der alle notwendigen Informationen an einem Ort bereitstellt. Darüber hinaus enthält es praktische Tipps und Strategien, die auf jahrelanger juristischer Erfahrung beruhen und in kostenlosen Quellen nur schwer zu finden sind.
Ist dieses E-Book für jemanden ohne juristischen Hintergrund geeignet?
Natürlich wurde das E-Book auch für Personen ohne juristischen Hintergrund konzipiert. Wir erklären alle juristischen Begriffe auf verständliche Weise und führen den Leser Schritt für Schritt durch das gesamte Schadenersatzverfahren.
Welchen konkreten Nutzen habe ich von diesem E-Book?
Sie erhalten nicht nur theoretisches Wissen über Verbraucherrechte, sondern vor allem auch praktisches Handwerkszeug für den effektiven Umgang mit abgelehnten Beschwerden, einschließlich Musterdokumenten, Musterdialogen im Kundenservice und Strategien für erfolgreiche Verhandlungen mit Händlern.
Wird das E-Book aktualisiert, wenn sich die Rechtsvorschriften ändern?
Ja, jeder Käufer des E-Books erhält Zugang zu künftigen Aktualisierungen im Falle von Änderungen der Rechtsvorschriften, so dass er immer Zugang zu den neuesten und relevantesten Informationen hat.
