Twoje dane osobowe zostaną wykorzystane do przetworzenia zamówienia, wsparcia korzystania z tej witryny oraz do innych celów opisanych w naszej polityka prywatności.
REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO
Kancelaria Prawa Międzynarodowego Beata Kielar-Tammert
SPIS TREŚCI
- Postanowienia ogólne i dane kontaktowe
- Definicje
- Wymagania techniczne
- Składanie i realizacja zamówień
- Ceny produktów i formy płatności
- Dostawy produktów – koszty, formy i terminy
- Usługi świadczone drogą elektroniczną
- Reklamacje
- Odstąpienie od umowy przez konsumenta
- Prawa własności intelektualnej, licencja, prawa autorskie
- Dane osobowe i pliki cookies
- Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów i dochodzenia roszczeń przez konsumenta
- Postanowienia końcowe
- Załącznik nr 1 – Formularz odstąpienia od umowy
1. POSTANOWIENIA OGÓLNE I DANE KONTAKTOWE
- Sklep internetowy dostępny jest pod adresem: www.bktkancelaria.pl.
- W przypadku reklamacji dotyczących zamówień, Klient powinien kontaktować się ze Sprzedawcą pod adresem e-mail: sekretariat@bktkancelaria.pl lub telefonicznie: +48 606 608 089.
- Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży produktów oraz procedury reklamacyjne.
- Sprzedawca udostępnia Regulamin nieodpłatnie przed rozpoczęciem korzystania ze Sklepu. Akceptacja Regulaminu jest warunkiem dokonania zakupów.
- Ceny produktów podawane są w PLN, EUR lub GBP – są cenami brutto, zawierającymi podatek VAT.
- Informacje o produktach, w szczególności opisy, parametry techniczne i ceny, mają charakter informacyjny i stanowią zaproszenie do zawarcia umowy sprzedaży.
2. DEFINICJE
W niniejszym Regulaminie użyte pojęcia oznaczają:
- Sprzedawca – Beata Kielar-Tammert prowadząca działalność gospodarczą pod firmą Kancelaria Prawa Międzynarodowego Beata Kielar-Tammert z siedzibą we Wrocławiu, ul. Ofiar Oświęcimskich 19/307, 50-069 Wrocław, NIP: 6311514856.
- Klient / Użytkownik – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która dokonuje zakupu za pośrednictwem Sklepu.
- Konsument – osoba fizyczna zawierająca umowę ze Sprzedawcą, której przedmiot nie jest związany bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
- Konto – indywidualne konto utworzone przez Klienta umożliwiające dostęp do zakupionych produktów i usług.
- Produkt – materiały, treści cyfrowe (np. e-booki, kursy online, szkolenia, dokumenty elektroniczne) oraz produkty fizyczne oferowane w Sklepie.
- Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży poprzez wybór produktu i dokonanie płatności.
- Operator płatności – podmioty obsługujące transakcje elektroniczne, m.in. Przelewy24 oraz Stripe Payments Europe Limited.
- Inne pojęcia użyte w Regulaminie zachowują znaczenie nadane im w dalszej części niniejszego dokumentu.
3. WYMAGANIA TECHNICZNE
- Do korzystania ze Sklepu niezbędny jest dostęp do Internetu oraz aktualna wersja przeglądarki obsługującej pliki cookies (np. Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari).
- Klient powinien posiadać aktywny adres e-mail oraz oprogramowanie umożliwiające otwieranie plików elektronicznych (pdf, doc, docx, xsl, mobi, pub itd.), w zależności od rodzaju zamawianych produktów.
- Sprzedawca dokłada wszelkich starań, aby Sklep funkcjonował prawidłowo, jednak nie odpowiada za przerwy wynikające z przyczyn technicznych lub awarii niezależnych od Sprzedawcy.
4. SKŁADANIE I REALIZACJA ZAMÓWIEŃ
- Zamówienia można składać poprzez wybór produktów na stronie Sklepu, dodanie ich do koszyka oraz finalizację transakcji poprzez kliknięcie przycisku „Zamawiam z obowiązkiem zapłaty”.
- Do złożenia zamówienia Klient zobowiązany jest podać następujące dane:
- imię i nazwisko (lub nazwę firmy),
- adres (kraj, ulica, numer budynku, numer lokalu, kod pocztowy, miasto),
- numer telefonu,
- adres e-mail.
- Akceptacja niniejszego Regulaminu oraz Polityki Prywatności (dostępnej pod adresem polityka-prywatnosci) jest warunkiem złożenia zamówienia.
- Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia zamówienia drogą elektroniczną (e-mail) przez Sprzedawcę.
- W przypadku zamówień transgranicznych (do konsumentów z innych krajów UE) stosuje się przepisy prawa konsumenckiego kraju rezydencji Klienta, w zakresie niezbędnym dla ochrony jego praw wynikających z umowy sprzedaży.
5. CENY PRODUKTÓW I FORMY PŁATNOŚCI
- Wszystkie ceny produktów są cenami brutto i zawierają podatek VAT oraz inne należne opłaty.
- Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen, wprowadzania nowych produktów, promocji oraz rabatów. Zmiany te nie dotyczą zamówień złożonych przed ich wejściem w życie.
- Dostępne formy płatności:
- Przelew bankowy – płatność bezpośrednio na konto Sprzedawcy; produkt zostanie wysłany po zaksięgowaniu wpłaty.
- Przelew elektroniczny – płatność poprzez system Przelewy24; konieczne podanie danych identyfikacyjnych (co najmniej imienia i nazwiska Klienta) w polu „Tytuł przelewu”.
- Klient ma możliwość korzystania z kuponów rabatowych, jeśli taki system jest dostępny w Sklepie.
- Po dokonaniu płatności, Klient otrzyma elektroniczną fakturę (imienną lub wystawioną na firmę, jeżeli podano dane firmy) w ciągu 3 dni roboczych.
6. DOSTAWY PRODUKTÓW – KOSZTY, FORMY I TERMINY
- Dostawa produktów odbywa się na adres wskazany przez Klienta lub drogą elektroniczną (w przypadku produktów cyfrowych).
- Dostępne metody dostawy:
- przesyłka pocztowa,
- przesyłka kurierska,
- paczkomaty,
- odbiór osobisty,
- dostawa elektroniczna (dla produktów cyfrowych).
- Koszty dostawy są podawane podczas składania zamówienia i widoczne przed jego finalizacją.
- Termin realizacji zamówienia wynosi od 3 do 5 dni roboczych od zaksięgowania płatności, chyba że strony ustalą inaczej (np. w przypadku usług indywidualnych lub szkoleń online).
7. USŁUGI ŚWIADCZONE DROGĄ ELEKTRONICZNĄ
- Sprzedawca świadczy usługi drogą elektroniczną, umożliwiając Klientowi m.in. zawarcie umowy sprzedaży produktów cyfrowych oraz korzystanie z konta użytkownika.
- Usługi takie jak wysyłka newslettera lub utrzymanie Konta są świadczone bez dodatkowych opłat, o ile nie określono inaczej.
- Rejestracja Konta jest dobrowolna, jednak umożliwia dostęp do dodatkowych funkcjonalności Sklepu (np. historii zamówień, pobierania zakupionych produktów).
- Klient zobowiązany jest do zachowania poufności danych dostępowych do Konta oraz nieudostępniania ich osobom trzecim.
8. REKLAMACJE
- Sprzedawca odpowiada wobec konsumenta lub Klienta-konsumenta za niezgodność produktów z umową, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w tym ustawą o prawach konsumenta oraz Kodeksem cywilnym.
- Aby zgłosić reklamację, Klient powinien przesłać pisemne zgłoszenie na adres e-mail Sprzedawcy, zawierające:
- dane identyfikacyjne (imię, nazwisko, adres, e-mail),
- opis wad produktu (rodzaj, datę wystąpienia wady),
- oczekiwane żądania.
- Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie do 14 dni od daty jej otrzymania. W przypadku braków w zgłoszeniu, Klient zostanie wezwany do ich uzupełnienia.
- W trakcie rozpatrywania reklamacji, Sprzedawca przetwarza dane osobowe Klienta wyłącznie w celu rozpatrzenia zgłoszenia.
9. ODSTĄPIENIE OD UMOWY PRZEZ KONSUMENTA
- Konsument oraz Klient-konsument mają prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od jej zawarcia, bez podania przyczyny.
- Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Klient powinien wysłać jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu (np. drogą e-mailową lub za pomocą formularza dostępnego na stronie Sklepu) przed upływem terminu.
- Po otrzymaniu oświadczenia, Sprzedawca zwróci Klientowi wszelkie dokonane płatności, korzystając z tej samej metody zapłaty, chyba że Klient wyrazi zgodę na inny, bezkosztowy sposób zwrotu.
- W przypadku produktów cyfrowych, prawo odstąpienia od umowy traci ważność, jeżeli Klient wyraził zgodę na wcześniejszy dostęp do produktu i rozpoczęcie jego korzystania.
10. PRAWA WŁASNOŚCI INTELEKTUALNEJ, LICENCJA, PRAWA AUTORSKIE
- Wszystkie treści, materiały elektroniczne i produkty oferowane w Sklepie są chronione przepisami prawa autorskiego i stanowią własność Sprzedawcy.
- Sprzedawca udziela Klientowi niewyłącznej, nieprzenoszalnej licencji na korzystanie z zakupionych produktów wyłącznie na potrzeby własne, zgodnie z polskim prawem oraz obowiązującymi przepisami UE.
- Zabrania się kopiowania, udostępniania osobom trzecim, modyfikowania lub wykorzystywania produktów w sposób naruszający prawa autorskie bez uprzedniej pisemnej zgody Sprzedawcy.
- Wszelkie naruszenia mogą skutkować dochodzeniem roszczeń cywilnych lub karnych.
11. DANE OSOBOWE I PLIKI COOKIES
- Administratorem danych osobowych Klienta jest Sprzedawca, tj. Kancelaria Prawa Międzynarodowego Beata Kielar-Tammert z siedzibą we Wrocławiu, NIP: 6311514856.
Dane kontaktowe:
- Dane osobowe Klienta przetwarzane są na podstawie:
- art. 6 ust. 1 lit. b RODO – niezbędność do zawarcia i wykonania umowy,
- art. 6 ust. 1 lit. c RODO – wypełnienie obowiązków wynikających z przepisów prawa,
- art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes Sprzedawcy.
- Klient wyraża zgodę na przetwarzanie danych osobowych w celach realizacji zamówień, wystawiania faktur, obsługi reklamacji, a także w celach marketingowych (w zakresie, w jakim nie narusza to jego praw).
- Dane mogą być przekazywane podmiotom współpracującym ze Sprzedawcą (m.in. firmom kurierskim, operatorom płatności, dostawcom usług IT) oraz, w przypadku transakcji transgranicznych, do państw trzecich gwarantujących odpowiedni poziom ochrony danych (zgodnie z postanowieniami standardowych klauzul umownych lub wiążących reguł korporacyjnych).
- Klient ma prawo dostępu do swoich danych, ich poprawiania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych, wniesienia sprzeciwu, a także prawo do cofnięcia zgody – bez wpływu na prawidłowość przetwarzania dokonanego przed cofnięciem.
- Dane będą przechowywane przez okres niezbędny do realizacji umowy oraz przez okres wynikający z obowiązujących przepisów prawa, po czym zostaną usunięte.
- Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych oraz polityka cookies dostępne są na stronie: Polityka prywatności.
12. POZASĄDOWE SPOSOBY ROZPATRYWANIA SPORÓW I DOCHODZENIA ROSZCZEŃ PRZEZ KONSUMENTA
- Sprzedawca zachęca do rozwiązywania sporów na drodze mediacji. W przypadku wystąpienia sporu, Klient może zwrócić się do:
- Stałego, polubownego sądu konsumenckiego,
- Wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej,
- Powiatowego (miejskiego) rzecznika praw konsumenta,
- Platformy ODR dostępnej pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
- W przypadku umów zawieranych z konsumentami rezydentami państw UE poza Polską, Klient ma prawo kontaktować się z odpowiednim organem ochrony konsumenta w swoim kraju.
- Sprawy, które nie zostaną rozwiązane na drodze mediacji, rozstrzygane będą przez sądy właściwe zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
13. POSTANOWIENIA KOŃCOWE
- Umowy zawierane poprzez Sklep oraz usługi świadczone drogą elektroniczną są zawierane w języku polskim, jednak w przypadku sprzedaży transgranicznej konsumentom z innych państw UE, zastosowanie mają przepisy prawa konsumenckiego kraju rezydencji Klienta, w zakresie ochrony jego praw wynikających z umowy.
- Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie w przypadku zmiany przepisów prawa lub warunków świadczenia usług. Zmiany wchodzą w życie z dniem publikacji nowej wersji Regulaminu na stronie Sklepu.
- W przypadku zawarcia umowy przed zmianą Regulaminu, stosuje się wersję obowiązującą w dniu zawarcia umowy.
- W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem mają zastosowanie przepisy prawa polskiego oraz odpowiednie dyrektywy Unii Europejskiej.
- Rozstrzyganie sporów wynikłych z umowy będzie dokonywane przez sądy właściwe dla siedziby Sprzedawcy, z uwzględnieniem przepisów dotyczących sporów transgranicznych, o ile Klient jest konsumentem.
14. ZAŁĄCZNIK NR 1 – FORMULARZ ODSTĄPIENIA OD UMOWY
(Proszę wypełnić i odesłać do Sprzedawcy)
Do:
Kancelaria Prawa Międzynarodowego Beata Kielar-Tammert
ul. Ofiar Oświęcimskich 19/307, 50-069 Wrocław
e-mail: sekretariat@bktkancelaria.pl
Ja/My, niżej podpisani/a:
(imię i nazwisko lub nazwa firmy) ___________________________________________
Adres:
(ulica, numer domu/mieszkania, kod pocztowy, miasto) _______________________________
Numer telefonu: _________________________
Oświadczam/oświadczamy, że odstępuję/odstępujemy od umowy zawartej w dniu:
dotyczącej następującego produktu/usługi:
Powód odstąpienia (opcjonalnie):
Podpis (tylko jeżeli formularz składany w formie papierowej):
Data: _________________________
